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在數(shù)字中國建設(shè)的背景下,數(shù)字民生以管用實用的場景應(yīng)用,服務(wù)民生的“關(guān)鍵小事”。一份美好品質(zhì)生活的“需求響應(yīng)清單”正在不斷擴容,越來越多充滿溫度的“數(shù)字故事”正在浙江不斷涌現(xiàn)。
構(gòu)建新型健康服務(wù)體系
“一家醫(yī)院做的檢查,另一家醫(yī)院也能認。”浙江杭州市民周女士在浙江一家醫(yī)院看病時,發(fā)現(xiàn)不再需要拿塞滿檢查報告的病歷本了。
“我們曾經(jīng)統(tǒng)計過,一個胸部CT平掃,在浙江省有900多種說法,該怎么互認?”浙江省人民醫(yī)院放射科主任醫(yī)師龔向陽說,精準(zhǔn)識別,就要求檢查編碼統(tǒng)一,“做一個編碼體系,就像大家都說普通話,這樣大家都能懂了”。
浙江省醫(yī)學(xué)檢查檢驗結(jié)果互認共享,涵蓋了90%高頻檢查檢驗項目,覆蓋全省1881家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),累計節(jié)省醫(yī)療費用8.3億元。
此外,在數(shù)字技術(shù)支持下,急救流程實現(xiàn)“時空對接”,智能病歷質(zhì)控系統(tǒng)能對病歷進行全方位統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)顯示,2023年“浙里護理”“浙里急救”“浙里健康e生”等應(yīng)用累計服務(wù)超6000萬人次。
從“可辦”“能辦”到“好辦”“易辦”
走進杭州市拱墅區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,半月談記者看到,排隊等候的人不多,大廳里井然有序。以前辦理退休相關(guān)手續(xù)需要填寫10多張表格、20多個事項,跑多個部門。如今,浙江推出“企業(yè)職工退休一件事”,將原來涉及退休審批、社保、醫(yī)保、企退服務(wù)中心、公積金等多個部門的事項進行集成。
從“最多跑一次”“跑零次”到上門代辦、無感智辦,從一窗受理、一事聯(lián)辦到跨省通辦、一網(wǎng)通辦,在后臺發(fā)揮作用的,是一體化、智能化公共數(shù)據(jù)平臺。作為群眾、企業(yè)服務(wù)總?cè)肟诘恼憷镛kApp,匯聚嬰兒出生、企業(yè)開辦等40多個部門聯(lián)辦“一件事”,實名注冊用戶數(shù)突破1億。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林表示,“最多跑一次改革”刀刃向內(nèi),關(guān)鍵一環(huán)就是數(shù)字化改造,通過在線辦事、移動政務(wù)等措施,簡化了行政辦事流程,提高了政府服務(wù)效率。
提升“一老一小”幸福感
“我們推出小程序線上訂餐服務(wù),就是想打通助餐渠道,解決在外拼搏中青年的后顧之憂,保障留湖老人能吃上安心的熱飯?!焙菔袇桥d區(qū)民政局社會福利和養(yǎng)老服務(wù)科工作人員說,目前全區(qū)建成老年食堂18家,老年助餐點185家,形成抵達每個村(社區(qū))的助餐配送餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò),平均每日為老人提供助餐2600余人次。
每個工作日下午4點,浙江省杭州市臨安區(qū)蘭錦未來社區(qū)鄰里中心都會熱鬧起來。街道中心幼兒園的小朋友在中心工作人員的引導(dǎo)下,來到中心開設(shè)的“四點課堂”。家長朱燕萍說,“四點課堂”補上了孩子放學(xué)但大人還沒下班的時間差,現(xiàn)在下班后可以從容接孩子,還可以去附近鄰里食堂吃晚飯。
一老連著夕陽,一小連著朝陽,關(guān)乎民生、連接民心。浙江省信息化發(fā)展研究院首席專家陳疇鏞表示,將以數(shù)字化技術(shù)和思維打造多領(lǐng)域、多維度、多方面的應(yīng)用場景,不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。
根據(jù)計劃,浙江將持續(xù)推進公共服務(wù)“七優(yōu)享”,推進幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、勞有所得、病有良醫(yī)、老有康養(yǎng)、住有宜居、弱有眾扶。浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局相關(guān)負責(zé)人表示,將在“民有所呼,政有所應(yīng)”的理念指引下,以數(shù)字賦能民生,提升社會治理能力現(xiàn)代化。