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近年來，浙江直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，行業(yè)年交易規(guī)模平均增長(zhǎng)超過30%，商品銷售額持續(xù)位列各省市第一。但與此同時(shí)，虛假宣傳、商品低劣、內(nèi)容惡俗等問題也給行業(yè)帶來了一定負(fù)面影響。

浙江針對(duì)直播電商管理中的現(xiàn)實(shí)問題，在全國(guó)率先開展“綠色直播間”培育創(chuàng)建工作。目前全省已遴選出首批300家“綠色直播間”，涵蓋抖音、淘寶天貓以及快手三大平臺(tái)，以直播營(yíng)銷、文化旅游、餐飲美食為主。

對(duì)“綠色直播間”，浙江省將加大力度重點(diǎn)培育，并通過典型選樹和梯隊(duì)培育，引導(dǎo)直播間傳播優(yōu)秀文化、展示健康內(nèi)容、銷售品質(zhì)商品、履行社會(huì)責(zé)任。

“綠色直播間”，到底有啥不一樣？近日，我走進(jìn)3個(gè)正在培育的“綠色直播間”，感受它們的風(fēng)格特色。

衣服掉色否，主播先試穿

成為“綠色直播間”的一大要義，就是提供“綠色”的商品。什么才叫“綠色”的商品？我在第一家“綠色直播間”——來自謙尋控股的“蜜蜂驚喜社”看到了他們的理解。

下午4時(shí)，距離上播不到兩個(gè)小時(shí)，“蜜蜂驚喜社”的主播發(fā)財(cái)拿著一疊厚厚的直播商品介紹，溫習(xí)當(dāng)天的上播產(chǎn)品。

發(fā)財(cái)說，商品要經(jīng)歷多個(gè)淘汰環(huán)節(jié)，才能在他們的直播間亮相，最終留存率不到10%。淘汰環(huán)節(jié)是怎么進(jìn)行的？在謙尋總裁助理王芳的帶領(lǐng)下，我看到了一個(gè)叫“羚客”的數(shù)字化平臺(tái)。

“這是我們公司專門開發(fā)的直播電商一站式服務(wù)平臺(tái)，商家若有帶貨需求，都需要先在這個(gè)平臺(tái)上報(bào)名，系統(tǒng)會(huì)先根據(jù)商家的粉絲數(shù)、店鋪星級(jí)等淘汰一批商家?！蓖醴荚谄脚_(tái)頁(yè)面打開了一張系統(tǒng)篩選好的商家名單介紹，之后還要人工再篩選，包括評(píng)估商家研發(fā)、供應(yīng)鏈、售后等一系列綜合能力，以及各類資質(zhì)合規(guī)審核等?！斑@套流程下來，留下來的商家已經(jīng)不到35%，而這才剛開始?！?/span>

跟著王芳來到一個(gè)會(huì)議室，一開門，滿眼都是零食。一群人一邊吃零食，一邊時(shí)不時(shí)停下來寫下試吃感受。

“這是試樣環(huán)節(jié)，我們會(huì)隨機(jī)抽取人員成立試樣團(tuán)隊(duì)，有時(shí)是員工，有時(shí)是粉絲和媒體。同時(shí)邀請(qǐng)第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)食品、服裝等商品進(jìn)行抽檢。”謙尋選品組負(fù)責(zé)人仙貝說，如果團(tuán)隊(duì)中80%的人認(rèn)為商品不錯(cuò)，抽檢結(jié)果也沒問題，他們會(huì)為商品寫一份市場(chǎng)觀測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示它在同品類中的競(jìng)爭(zhēng)力不錯(cuò)，再給主播們?cè)嚇印?/span>

回到“蜜蜂驚喜社”的直播間，發(fā)財(cái)剛剛回復(fù)完網(wǎng)友這幾日的試樣感受?！翱次椰F(xiàn)在身上穿的衣服，全部都是送來的樣品哦?！卑l(fā)財(cái)指著自己身上的衣服說，每天都有工作人員拿樣品讓主播試樣?！氨热缫路?，不僅要穿，還要洗，看它掉不掉色、縮不縮水。我有時(shí)每天要洗六七件衣服?！?/span>

“主播與消費(fèi)者的聯(lián)系最密切，他們往往會(huì)提出關(guān)鍵性意見，改進(jìn)商品質(zhì)量。”王芳表示，得到主播肯定后，確認(rèn)品牌輿情、內(nèi)容方案等沒問題，商品才可以排期與消費(fèi)者見面。

“謙尋是行業(yè)龍頭，有財(cái)力建立如此嚴(yán)格的選品流程，但很多直播間沒有這個(gè)能力，該怎么辦？”看完這么多環(huán)節(jié)，我不禁發(fā)出疑問。

“那就做自己最有把握的?，F(xiàn)在很多直播間只做自己最了解的垂直品類商品，就是考慮到這點(diǎn)。”王芳認(rèn)為，直播間本質(zhì)是信任經(jīng)濟(jì)，不管實(shí)力大小，直播間對(duì)商品的品控還是要做到心里有數(shù)。“傳統(tǒng)貨架電商是把選擇權(quán)交給了消費(fèi)者，但直播電商是消費(fèi)者給予了直播間選擇權(quán)。建立嚴(yán)格的選品流程既是為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是為直播間的長(zhǎng)久發(fā)展考慮?！?/span>

腳本先審核，直播后復(fù)盤

如今，很多直播間會(huì)以內(nèi)容為賣點(diǎn)，為消費(fèi)者提供情感價(jià)值。讓內(nèi)容既規(guī)范又能傳遞正能量，也成為了“綠色直播間”培育創(chuàng)建中的重點(diǎn)。

但與有形的商品不同，內(nèi)容無形且隨時(shí)可變，直播間如何自查自糾？帶著疑問，我來到第二家直播間——浙江心語國(guó)際旅行社有限公司的“心語旅行”。

打開“心語旅行”的抖音頁(yè)面，簡(jiǎn)介中赫然寫著“普陀山小帥、普陀山小莊、普陀山凱歌2000多萬粉絲共同選擇的旅行”，里面提到的達(dá)人便是心語的合伙人，也是普陀山景區(qū)的導(dǎo)游。

2020年，小帥、小莊等人決定通過鏡頭傳播普陀山文化。積累了一波粉絲后，幾位合伙人聯(lián)合創(chuàng)立了心語，“心語旅行”是公司的官方賬號(hào)。

來到“心語旅行”的直播地點(diǎn)普陀山景區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到主播對(duì)著手機(jī)鏡頭滔滔不絕。一旁的心語合伙人高慶玲介紹，目前，小帥等幾位合伙人仍活躍在抖音，用精彩的故事吸引游客前來普陀山，“心語旅行”則負(fù)責(zé)介紹景區(qū)相關(guān)線路與參團(tuán)詳情?！皟?yōu)秀的內(nèi)容才是心語吸引游客的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們主播的直播設(shè)備只是一部手機(jī)?！?/span>

什么才是優(yōu)秀的內(nèi)容？心語的答案是“貼地飛行”，講大家聽得懂又感興趣的。

“比如這個(gè)大門?！眮淼狡諠?jì)寺的大門前，高慶玲分享了寫腳本的秘訣，“在講門的建設(shè)年份、長(zhǎng)寬高等基本信息之外，再加上與大門相關(guān)的小故事，比如為什么普濟(jì)寺正門幾十年都不會(huì)開等等，激發(fā)游客興趣?！钡囆g(shù)加工的同時(shí)，內(nèi)容要準(zhǔn)確規(guī)范。

在一旁觀看直播時(shí)，我拿到了主播寫的腳本。里面圈圈畫畫，標(biāo)注了許多直播中的言辭規(guī)范?！白⒁獠灰婕胺饨孕拧薄斑@個(gè)詞有點(diǎn)夸張，還是去掉”……

高慶玲說，在直播前，相關(guān)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)直播腳本進(jìn)行審核，直播結(jié)束后還要復(fù)盤，提醒主播及時(shí)調(diào)整不太合適的措辭?！拔覀冞€會(huì)定期邀請(qǐng)監(jiān)管部門對(duì)相關(guān)人員開展培訓(xùn)，因?yàn)楹芏鄡?nèi)容規(guī)范是不定期更新的，需要及時(shí)了解跟進(jìn)。”

做到準(zhǔn)確規(guī)范，要費(fèi)心費(fèi)力、仔細(xì)認(rèn)真，但高慶玲認(rèn)為值得。“之前被通報(bào)的某些低俗直播間，看似吸人眼球，實(shí)則只能獲得一時(shí)的流量。對(duì)內(nèi)做好健康內(nèi)容和自我監(jiān)管，對(duì)外配合好各部門監(jiān)督，直播間才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)?！?/span>

吆喝新疆棗，助農(nóng)拓銷路

作為新業(yè)態(tài)，直播行業(yè)在促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展、挖掘消費(fèi)潛力中發(fā)揮了重要作用。直播間如何利用流量?jī)?yōu)勢(shì)，更好地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力共同富裕？我前往麗水市吾飯數(shù)字產(chǎn)業(yè)有限公司，進(jìn)入第三家直播間“吾飯”一探究竟。

到吾飯的時(shí)候正是中午飯點(diǎn)，主播吳煥江沒有去吃午飯，而是緊鑼密鼓地為當(dāng)天的直播做準(zhǔn)備。

吳煥江原來是一家餐飲店的老板，喜歡下廚做飯。2019年，他懷著“讓更多人學(xué)會(huì)做麗水家鄉(xiāng)菜”的樸素心愿投身美食短視頻制作，并邀請(qǐng)幾位美食同行組建團(tuán)隊(duì)，在抖音開起了直播。幾年下來，吳煥江就因精湛的廚藝、接地氣的風(fēng)格，吸引了500多萬粉絲。

“直播內(nèi)容主要還是教大家怎么做菜?！辩R頭前的料理臺(tái)旁，吳煥江一邊檢查食材，一邊表示，這次直播要做的菜有筍片紅燒肉、豬肚湯、杭椒炒牛肉等，都是簡(jiǎn)單易學(xué)的家常菜。

不一會(huì)兒，直播正式開始，沒一會(huì)就涌進(jìn)了幾千人觀看。吳煥江有條不紊地在鏡頭前洗菜、起油鍋、炒菜，介紹每一道菜品的做法，直播間內(nèi)菜香陣陣。

“這是我前段時(shí)間從新疆帶來的大棗，雖然只是二級(jí)棗，但品質(zhì)不輸一級(jí)棗，又大又甜，直接吃和煲湯都很好?！眳菬ń贿呁i肚湯中放入幾顆大棗，一邊賣力地介紹產(chǎn)品,“想要買的朋友可以點(diǎn)擊下面的鏈接。”

話音剛落，直播頁(yè)面立馬彈出一個(gè)鏈接，沒過多久就顯示售罄，評(píng)論區(qū)還有人不死心：“大棗還有庫(kù)存嗎？”

下播后，吳煥江告訴我，這場(chǎng)直播賣的大棗，是他們收到麗水援疆指揮部邀請(qǐng)后，特意跑到新疆帶回來的?！昂芏嗟胤降霓r(nóng)產(chǎn)品其實(shí)品質(zhì)很好，只是不知道怎么包裝宣傳。這幾年，我們?cè)诤芏嗟胤介_展了公益直播，希望能讓更多物美價(jià)廉的食材被大家看見。”

“讓大家學(xué)到簡(jiǎn)單易用的做菜技巧的同時(shí)，還能買到放心的食材，為消費(fèi)者帶來了更多便利，所以吾飯才有高流量?！丙愃袌?chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局副局長(zhǎng)陳俐伶說，麗水也在盡力培育孵化更多這樣的直播間，幫助更多農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷路。目前全市20萬粉絲以上、以鄉(xiāng)村振興為核心標(biāo)識(shí)度的新農(nóng)人賬號(hào)已經(jīng)有100多個(gè)。